Задача:
Наш клиент срочно ожидал доставку холодильников из Владивостока, однако из-за задержек с отправкой поездов возникла проблема с отгрузкой. В связи с нехваткой транспортных средств и очередями, отгрузка грузов затягивалась на срок до 5 недель, что угрожало срыву контракта и нарушению сроков поставки.
Проблема:
Задержка в отгрузке холодильников могла привести к срыву важных обязательств по контракту, а также к увеличению затрат для клиента, если не найти оперативное решение для перевозки.
Решение:
После анализа ситуации и поиска оптимальных вариантов транспортировки, мы предложили клиенту нестандартное решение — перегрузить холодильники на пассажирский поезд. Это позволило обойти проблемы с грузовыми составами и избежать длительного ожидания в очереди. Мы тщательно организовали всю логистику, включая упаковку и загрузку, чтобы минимизировать риски повреждений товара.
Результат:
Груз был доставлен в срок, всего за 12 дней, что позволило нашему клиенту сдать товар в срок по контракту. Таким образом, был решен вопрос с транспортировкой, и клиент остался доволен оперативностью и эффективностью нашего подхода.
Вывод:
Этот кейс продемонстрировал нашу способность находить нестандартные и эффективные решения в кризисных ситуациях. Быстрое реагирование на проблему и проактивное сотрудничество с клиентом позволили нам не только избежать срыва контракта, но и укрепить долгосрочные отношения с клиентом, продемонстрировав гибкость и надежность нашей логистической команды.
